Kundeservice
Betaling
Livingbynoergaard.dk modtager betaling med VISA, Mastercard og PayPal. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms (incl. brugtmoms ved vintage genstande)
Livingbynoergaard.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Afhentning i showroom er gratis. Du kan vælge at afhente dine bestilte varer i vores showroom i åbningstiden(se de sociale medier) eller efter aftale på tlf +45 22 82 10 49, Storegade 35, 7330 Brande.
Alle ordrer sendes med GLS og afsendes indenfor 1-2 hverdage efter modtaget ordre.
- Normal leveringstid til adresser i Danmark er 2-4 hverdage efter ordreafsendelse.
- Alle varer leveres så længe lager haves.
- Der tages forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.
Regler ved køb af større varer og vintage genstande
Ved køb af møbler (og varer i med samme massefylde) skal afhentning foregå i butikken (0 kr.) efter aftale på tlf +45 22 82 10 49, på Storegade 35, 7330 Brande
Vi rådgiver dig gerne med, hvordan møblet bedst transporteres.
Vi gør opmærksom på, at loppefund og gamle møbler kan være af anden stand end varer, der er nyproduceret. Det vil sige, at der kan forekomme slitage, patina, ormehuller og lign. Ved reklamation tager vi altid varens alder i betragtning.
Hvis du har yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@livingbynoergaard.dk. Vi beder dig have dit ordrenummer eller ønskede vare klar.
Først til mølle
Da nogle af varerne på livingbynoergaard.dk er vintage er der ofte kun 1 stk og kan derfor ikke reserveres og gemmes ej heller i din kurv.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Dette gælder ikke vintage produkter.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Living by Noergaard
Storegade 35
7330 Brande
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@livingbynoergaard.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
OBS vintage og preused vare, tages ikke retur efter køb. Det fremgår altid tydelig i varebeskrivelsen, hvorvidt varen er vintage.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
OBS vintage og preused vare, tages ikke retur efter køb. Det fremgår altid tydelig i varebeskrivelsen, hvorvidt varen er vintage.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, skal du rette henvendelse til os via mail: info@livingbynoergaard.dk. Lykkedes det ikke at finde en løsning kan du indgive en klage til kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@livingbynoergaard.dk
Cookies- og privatlivspolitik
Generelt
Som besøgende på livingbynoergaard.dk er du i sikre hænder. Nedenfor fremgår vores datapolitik, som omhandler de oplysninger vi indsamler for at sikre brugeroplevelsen på vores side. Ydermere beskriver vi, hvorfor du med ro i sjælen kan navigere rundt på vores side uden at bekymre dig om, om vi misbruger dine digitale fodspor på siden.
Cookies
Vi anvender cookies på vores hjemeside, som er data, der gemmes på din enhed (computer, mobil, tablet el. lign). Disse data har til formål at genkende din enhed og øge brugervenligheden samtidigt med at de husker indstillinger, målretter annoncer mm.
Det er muligt at slette sine cookies og alternativt blokere dem.
Sletter eller blokerer du dog dine cookies, vil de annoncer du får vist ikke være ligeså relevante for dig. Desuden vil der oftere blive vist annoncer for dig.
Guides til sletning af cookies
Slet cookies for Safari på din mac
Slet cookies for Safari på din iPhone, iPad eller iPod touch
Slet cookies for Google Chrome på Android enheder
Slet cookies for Google Chrome på din computer
Slet cookies for Microsoft Edge på din computer
Vores hjemmeside indeholder cookies fra nogle af de mest hyppige tredjeparter.
Personoplysninger
Når du tilgår vores hjemmeside registreres dine personoplysninger. Personoplysninger er informationer, som føre tilbage til dig. Dette kan b.la. være oplysninger om din computer eller mobiltelefon, IP-nummer, geografisk placering, samt din navigering på siden. Disse oplysninger kan blive brugt ifm. nyhedsbreve, konkurrencer, undersøgelser mf.
Såfremt du giver samtykke til og indtaster dit navn, e-mail, adresse, telefonnummer og betalingsoplysninger kan disse informationer også behandles. Som regel vil disse informationer kun være aktuelle at tilgå ved oprettelse af et køb eller login.
Formål med opbevaring af oplysninger
Disse oplysninger har til formål at identificere dig som bruger, sådan at de annoncer, du måtte få vist, får størst mulig relevans. Ydermere bruges oplysningerne til at registrere køb og betalinger, samt sikre at de services, som du efterspørger, bliver leveret på korrekt vis – dette kan eksempelvis være nyhedsbreve, meddelelser etc.
Sikkerhedsforanstaltninger
Der er foretaget tekniske- samt organisatoriske foranstaltninger mod at de oplysninger, vi måtte besidde, vil blive slettet, offentliggjort, manipuleret, forringet eller misbrugt i strid med lovgivningen.
Tidsramme for opbevaring af oplysninger
Oplysningerne gemmes i den periode, som er tilladt i henhold til lovgivningen. De bliver slettet, når det ikke længere er nødvendigt at opbevare dem. Perioden for opbevaring afhænger af oplysningen samt baggrunden for opbevaring – derfor er det ikke muligt at præcisere periodens generelle længde.
Videregivelse af oplysninger til tredjeparter
De oplysninger, der er kendt, videregives til en række tredjeparter. Disse tredjeparter behandler oplysninger på vores vegne og må ikke benytte dem til egne formål. Som tidligere nævnt vil personoplysninger så som navn, e-mail, adresse mf. kun videregives, såfremt der er givet samtykke til dette.
Vores databehandlere består udelukkende af selskaber i EU eller i lande, som har krav til tilstrækkelig beskyttelse af dine oplysninger.
Indsigt i oplysninger samt klager
Det er altid din ret at få oplyst præcis hvile personoplysninger, vi behandler om dig. Desuden kan du til hver en tid frabede at oplysningerne anvendes. Ydermere kan du få tilbagekaldt dit samtykke til, at oplysninger om dig bliver behandlet. Hvis oplysninger, som måtte blive behandlet, er forkerte, har du ret til at få slettet eller rettet disse. Dette sker ved at kontake os på: info@livingbynoergaard.dk
Føler du, at vores behandling af dine personoplysninger er forkert, og ønsker du at klage, kan du tage kontakt til Datatilsynet.
Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:
Living By Nørgaard (Nørgaards Nostalgi)
Storegade 35
7330 Brande
Telefon: +4522821049
Email: info@livingbynoergaard.dk
CVR: 37750093